在智慧社区建设的浪潮中，中国物业管理协会会长沈建忠指出，当前许多智慧社区仍处于混沌的探索阶段，未能真正赋能居民生活。他强调，若要实现智慧社区的可持续发展，必须重点关注以下三点：

第一，以用户需求为核心，构建精准生活服务体系。智慧社区不能停留在技术堆砌层面，而应深入挖掘居民在衣食住行、医疗、教育等方面的实际需求。通过数据分析与智能匹配，实现物业服务、社区零售、健康管理等生活场景的无缝衔接，让居民感受到‘管家式’便捷体验。

第二，建立开放协同的生态系统。智慧社区需要打破信息孤岛，推动物业企业、科技公司、政府部门及第三方服务商形成合力。通过统一平台整合资源，实现数据共享与业务联动，既能降低运营成本，又能为居民提供更丰富的增值服务，如智能安防、能源管理、社区团购等。

第三，注重隐私保护与可持续发展。在推进智慧化过程中，必须建立严格的数据安全管理机制，明确个人信息收集与使用的边界，赢得居民信任。同时，通过节能设备、绿色空间设计等技术手段，打造环保、低碳的社区环境，让智慧建设与生态宜居相辅相成。

沈建忠总结，智慧社区的本质是‘服务于人’。只有紧扣生活服务主线，以技术为手段、以民生为落脚点，才能真正走出混沌，迈向成熟发展的新阶段。