随着数字化浪潮的不断深入，家庭作为社会的基本单元，正迎来一场由智能科技驱动的深刻变革。中国移动，作为国内领先的综合信息服务提供商，敏锐洞察到家庭用户对高品质、一体化数字生活的迫切需求，正式宣布其“爱家服务”战略全面升级。此次升级不仅是对既有家庭业务的一次整合与深化，更是以“点亮万家灯火”为愿景，旨在通过更先进的连接、更丰富的应用与更贴心的服务，将便捷、安全、智能的生活体验送入千家万户，重新定义现代家庭的生活方式。

一、 根基筑牢：全光Wi-Fi，构建家庭数字生活“高速公路”

优质的家庭网络体验是智慧生活的基石。升级后的爱家服务，核心在于打造一张覆盖无死角、速率超千兆、漫游无缝切换的家庭网络。中国移动依托其强大的宽带资源与技术创新，全力推广“全光Wi-Fi（FTTR）”解决方案。通过光纤直接铺设至每个房间，实现全屋真千兆覆盖，彻底解决传统Wi-Fi存在的信号盲区、速率衰减和跨房间切换卡顿等痛点。无论是居家办公的视频会议、在线教育的流畅互动，还是4K/8K超高清影音娱乐、VR/AR沉浸式体验，都能获得如丝般顺滑的网络支持。这不仅是技术的升级，更是为家庭中日益增长的智能设备、物联网应用铺设了一条宽阔、稳定的信息“高速公路”，为万物智联的家庭场景奠定了坚实的连接基础。

二、 场景深化：“连接+应用+终端”一体化，打造智慧家庭生态

此次服务升级超越了单一的网络接入，着力构建“连接+应用+终端”一体化的智慧家庭生态体系。中国移动整合了旗下“移动爱家”APP作为统一入口，汇聚了高清视频（咪咕视频）、智能安防（和家亲、智能门锁、摄像头）、健康管理、家庭教育、居家娱乐等多元化的家庭应用服务。

• 安全守护，安心无忧： 通过智能门锁、门窗传感器、烟雾报警器、摄像头等设备联动，提供全天候的家庭安全防护。用户可远程查看家门状态、接收异常报警，甚至与访客进行视频通话，让家时刻处于可视、可控、可管的守护之中。
• 娱乐休闲，畅享视听： 整合海量影视、音乐、游戏资源，配合大屏电视、智能音箱等终端，打造家庭沉浸式娱乐中心。升级的影视内容包含更多独家、高清资源，满足全家人的差异化观影需求。
• 健康关怀，温馨陪伴： 引入智能健康设备，如血压计、体脂秤等，数据可同步至家庭云端，便于成员关注彼此健康状况，尤其为关爱老人与儿童提供了科技化的解决方案。
• 便捷控制，一屏统管： 通过智能语音助手或手机APP，可轻松控制全屋的灯光、窗帘、空调、扫地机器人等智能家电，实现场景化的一键操控，如“回家模式”、“观影模式”、“睡眠模式”等，极大提升了生活的便利性与舒适度。

三、 服务升温：专属客服与贴心维保，让关爱时刻在线

“点亮万家灯火”不仅意味着用科技照亮家庭，更蕴含着人性化的服务温度。中国移动为爱家用户配备了专属的家庭客服经理，提供从业务咨询、故障报修到套餐优化的一站式服务。针对家庭网络及智能设备的使用问题，用户可享受更快响应的上门维修、调试服务。还推出了设备保障计划、数据安全服务等，解决用户在使用智能产品时的后顾之忧。这种“产品+服务”的组合拳，旨在将一次性的设备销售转变为长期、可信赖的家庭生活伙伴关系，让科技服务真正融入日常，变得可知、可感、可用。

四、 价值延伸：赋能社区，共筑智慧生活共同体

中国移动的爱家服务升级，其影响力正从单个家庭向外辐射至整个社区。通过将家庭智能安防与社区物业管理平台对接，可实现异常情况联防联控；利用家庭宽带和智能终端，助力社区信息发布、邻里互动、线上活动开展，促进和谐社区建设。这体现了中国移动作为央企，以信息科技赋能美好生活、服务社会民生的责任与担当。爱家服务正在成为连接千家万户、构建智慧生活共同体的重要纽带。

###

中国移动“爱家服务”的此次全面升级，是一次从基础连接到生态构建、从产品供给到服务体验的系统性革新。它不再仅仅关乎“上网”，而是关乎如何用最前沿的信息技术，为每个家庭编织一张安全、便捷、娱乐、健康的智慧生活网络，实实在在地“点亮万家灯火”。在数字中国建设的宏伟蓝图下，中国移动正以其强大的网络优势、丰富的生态资源和贴心的服务体系，引领亿万家庭迈向更加光明、智能、温暖的未来生活新图景。